Farmacity, una prominente cadena de farmacias en Argentina, el proyecto se llevo a cabo con el fin de obtener un certificado académico. La meta principal era realizar mejoras notables en su plataforma de comercio electrónico y en la experiencia del usuario, optimizando la búsqueda de productos, refinando los detalles de cada producto, y brindando a los usuarios información actualizada sobre el estado de sus compras. Esta iniciativa se tomó para abordar los problemas identificados en el proceso de compra existente, que en gran medida estaban relacionados con la falta de información sobre el estado del sistema.

Farmacity, una prominente cadena de farmacias en Argentina, el proyecto se llevo a cabo con el fin de obtener un certificado académico. La meta principal era realizar mejoras notables en su plataforma de comercio electrónico y en la experiencia del usuario, optimizando la búsqueda de productos, refinando los detalles de cada producto, y brindando a los usuarios información actualizada sobre el estado de sus compras. Esta iniciativa se tomó para abordar los problemas identificados en el proceso de compra existente, que en gran medida estaban relacionados con la falta de información sobre el estado del sistema.

Farmacity, una prominente cadena de farmacias en Argentina, el proyecto se llevo a cabo con el fin de obtener un certificado académico. La meta principal era realizar mejoras notables en su plataforma de comercio electrónico y en la experiencia del usuario, optimizando la búsqueda de productos, refinando los detalles de cada producto, y brindando a los usuarios información actualizada sobre el estado de sus compras. Esta iniciativa se tomó para abordar los problemas identificados en el proceso de compra existente, que en gran medida estaban relacionados con la falta de información sobre el estado del sistema.

Conociendo la propuesta y a los usuarios

Para conocer la propuesta se realizó un análisis exhaustivo de la plataforma existente con el fin de identificar áreas de mejora y comprender en mayor profundidad la experiencia actual de los usuarios.

Con esa información se llevo a cabo entrevistas y encuestas donde se obtuvo información valiosa, revelando que los usuarios desconocían el estado de sus pedidos hasta el momento en que este llegaba a la sucursal de destino

En un tercer momento se aplicaron los principios de las leyes UX de Norman Nielsen, junto con un análisis heurístico, para identificar y abordar posibles problemas de usabilidad.

Conectando con los Usuarios: La magia de la empatía

Con la información recolectada, se crearon user personas y mapas de trayectorias de usuario con el fin de comprender a los diferentes perfiles de usuarios y sus necesidades específicas.
A raíz de esta etapa, se implementaron metodologías Lean UX y se desarrolló una matriz FVD para priorizar funcionalidades y características importantes.
Luego, Se llevó a cabo una revisión completa de la arquitectura de la información para mejorar la navegabilidad y la organización de la plataforma que se validó mediante pruebas de tree testing para asegurar la eficacia de la nueva estructura.

La esencia: Definiendo el tono de la marca

Gracias a un análisis minucioso de los datos recopilados y se utilizó información relevante sobre el usuario ideal y el user persona para elaborar un taskflow que mejorará el flujo de trabajo. Se aplicó el modelo del Círculo de Oro para definir la voz y el tono de la marca. Posteriormente, se definió la matriz de voz y tono, se desarrolló una guía de estilos y se incluyó un sistema de diseño con el objetivo de mantener la coherencia visual y comunicativa en toda la plataforma.

Creando la experiencia : Diseño, prototipado y testeo de usabilidad

Durante esta fase, se conceptualizaron diseños de baja y media fidelidad, además de prototiparse planes de alta fidelidad para lograr una percepción más integral del producto final.

Posteriormente se implementaron sesiones de prueba con usuarios para evaluar la usabilidad y recopilar comentarios valiosos sobre la efectividad del diseño.

Luego, con base en los resultados obtenidos, realice iteraciones en el diseño, priorizando la optimización de la arquitectura de la información para resaltar las funcionalidades cruciales y la usabilidad de la propuesta.




DESAFÍOS

En este proyecto se detectaron dos problemas principales. El primer problema estaba relacionado con la falta de información proporcionada al usuario sobre el estado del sistema. El segundo problema tenía que ver con una organización y distribución inadecuada de la información y los productos que ocasionaba que los usuarios no encontraran los productos que buscaban.

En este proyecto se detectaron dos problemas principales. El primer problema estaba relacionado con la falta de información proporcionada al usuario sobre el estado del sistema. El segundo problema tenía que ver con una organización y distribución inadecuada de la información y los productos que ocasionaba que los usuarios no encontraran los productos que buscaban.

En este proyecto se detectaron dos problemas principales. El primer problema estaba relacionado con la falta de información proporcionada al usuario sobre el estado del sistema. El segundo problema tenía que ver con una organización y distribución inadecuada de la información y los productos que ocasionaba que los usuarios no encontraran los productos que buscaban.

RESULTADOS

Para abordar estas problemáticas, se intensificó la comunicación con los usuarios, ampliando los mensajes de alerta e incrementando las opciones mediante las cuales el usuario puede obtener información sobre el estado de su pedido. Paralelamente, se renovó la arquitectura de la información y se confirmó su efectividad a través de un treetesting.

Para abordar estas problemáticas, se intensificó la comunicación con los usuarios, ampliando los mensajes de alerta e incrementando las opciones mediante las cuales el usuario puede obtener información sobre el estado de su pedido. Paralelamente, se renovó la arquitectura de la información y se confirmó su efectividad a través de un treetesting.

Para abordar estas problemáticas, se intensificó la comunicación con los usuarios, ampliando los mensajes de alerta e incrementando las opciones mediante las cuales el usuario puede obtener información sobre el estado de su pedido. Paralelamente, se renovó la arquitectura de la información y se confirmó su efectividad a través de un treetesting.

APRENDIZAJE

Este esquema destacó la relevancia de tres aspectos primordiales. 1) La interacción con los usuarios es fundamental para que logren sus metas dentro de la plataforma. 2) Organizar el contenido de forma correcta es tan vital como un diseño de calidad. 3) La validación del producto con los usuarios es el elemento central de un diseño triunfante.

Este esquema destacó la relevancia de tres aspectos primordiales. 1) La interacción con los usuarios es fundamental para que logren sus metas dentro de la plataforma. 2) Organizar el contenido de forma correcta es tan vital como un diseño de calidad. 3) La validación del producto con los usuarios es el elemento central de un diseño triunfante.

Este esquema destacó la relevancia de tres aspectos primordiales. 1) La interacción con los usuarios es fundamental para que logren sus metas dentro de la plataforma. 2) Organizar el contenido de forma correcta es tan vital como un diseño de calidad. 3) La validación del producto con los usuarios es el elemento central de un diseño triunfante.

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